Privacy Policy
Ultimo aggiornamento:
Ultima modifica: 27 Ottobre 2026.
Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo quando visiti naplesexperiences.com, perché lo facciamo e quali diritti hai, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.
Titolare del trattamento
Experiences Srl
Sede legale: Napoli
P.IVA: 08944071219
Email: naplesexperiences@gmail.com
Sito: https://naplesexperiences.com/
Quali dati trattiamo e perché
1. Modulo contatti e richiesta di audit
Nome, email, tipo di attività, piano di interesse e testo del messaggio. Li usiamo per rispondere alla tua richiesta e, se diventi cliente, per preparare l’offerta. Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR). Ti invieremo comunicazioni commerciali solo se ce lo chiedi espressamente (art. 6.1.a GDPR).
2. Prenotazione di una call
Il pulsante «Prenota una call» apre un servizio di calendario esterno (Cal.com o Calendly). I dati che inserisci lì (nome, email, orario scelto) li ricevono quel servizio e noi, al solo scopo di fissare l’appuntamento. Base giuridica: art. 6.1.b GDPR.
3. Chatbot del sito
I messaggi che scrivi nel chatbot vengono inviati al fornitore del modello di intelligenza artificiale (Google Gemini) per generare la risposta. Non salviamo le conversazioni sui nostri server. Per evitare abusi teniamo per 10 minuti un contatore dei messaggi legato al tuo indirizzo IP in forma cifrata (hash), che poi viene cancellato. Non inserire nel chatbot dati sensibili o dati di pagamento. Base giuridica: art. 6.1.b GDPR per rispondere alle tue domande, legittimo interesse alla sicurezza del servizio (art. 6.1.f GDPR) per il contatore.
4. Assistente video (LiveAvatar)
L’assistente video in homepage si carica solo quando premi il pulsante di avvio. Da quel momento sei collegato a LiveAvatar (servizio di HeyGen), che riceve il tuo indirizzo IP e, se gli dai il permesso del browser, l’audio del microfono per capire le tue domande. Il servizio può usare propri cookie o identificatori. Base giuridica: il tuo consenso, espresso avviando l’assistente (art. 6.1.a GDPR); puoi chiudere la sessione in qualsiasi momento.
5. WhatsApp
I pulsanti WhatsApp aprono una chat con il nostro numero. Il messaggio passa da WhatsApp (gruppo Meta) secondo le sue condizioni; noi riceviamo il tuo numero, il nome del profilo e i messaggi, e li usiamo solo per risponderti. Base giuridica: art. 6.1.b GDPR.
6. Statistiche di visita
Con il tuo consenso usiamo Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC) per sapere, in forma aggregata, quante persone visitano le pagine e da dove arrivano. Senza consenso Google Analytics non salva cookie (Google Consent Mode). Il dettaglio è nella Cookie Policy. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.
7. Dati tecnici di navigazione
Come ogni sito, i server del nostro hosting (Experiences srl) registrano indirizzo IP, browser, pagina richiesta e orario, per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito. Per mostrare il testo il sito carica i caratteri da Google Fonts e le foto profilo degli autori da Gravatar (Automattic Inc.): il tuo browser comunica a questi servizi il proprio indirizzo IP. Base giuridica: legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito (art. 6.1.f GDPR).
Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Richieste dal modulo contatti, email e messaggi WhatsApp | 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo un contratto in corso |
| Dati di clienti (contratti, fatture) | 10 anni, per gli obblighi fiscali (art. 2220 c.c.) |
| Contatore anti-abuso del chatbot | 10 minuti |
| Log tecnici del server | secondo le impostazioni dell’hosting, di norma non oltre 6 mesi |
| Statistiche Google Analytics | 14 mesi |
A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati. Li trattano per nostro conto, come responsabili del trattamento, solo i fornitori necessari al servizio:
- Experiences srl — hosting del sito
- Google — email (Gmail), statistiche (Google Analytics), caratteri tipografici (Google Fonts)
- Google Gemini — modello di intelligenza artificiale del chatbot
- LiveAvatar / HeyGen — assistente video, solo se lo avvii
- Cal.com o Calendly — prenotazione delle call
- WhatsApp (Meta) — solo se ci scrivi su WhatsApp
- Commercialista, consulenti e autorità — solo quando la legge lo richiede
Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
Alcuni di questi fornitori hanno sede o server negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base dell’EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori certificati, oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR).
I tuoi diritti
Scrivendo a naplesexperiences@gmail.com puoi chiedere in qualsiasi momento:
- l’accesso ai tuoi dati (art. 15 GDPR) e la loro rettifica (art. 16);
- la cancellazione (art. 17) o la limitazione del trattamento (art. 18);
- la portabilità dei dati che ci hai fornito (art. 20);
- di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21);
- di revocare il consenso, senza effetti sui trattamenti già fatti (art. 7.3).
Rispondiamo entro 30 giorni. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Dati obbligatori e minori
Nei moduli i campi obbligatori sono indicati: senza quei dati non possiamo risponderti. Il sito si rivolge a imprese e professionisti e non è pensato per i minori di 14 anni.
Modifiche
Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina e la data in alto.